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手机整机损坏不保,是不是违反了三包法?

吴亮律师2025-08-10衢州市衢江区律师

手机整机损坏不保不一定违反三包法,需看损坏原因。依据《消费者权益保护法》等,若损坏由人为因素造成,则不享受三包服务。不及时处理可能导致手机无法正常使用,影响日常生活和工作。
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手机损坏不保的处理方式有付费更换或维修。选择时,应考虑损坏程度和维修成本,若损坏严重且维修成本高,可考虑更换;若损坏轻微,维修即可恢复使用,则选择维修更经济。
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手机损坏不保可维修或更换。具体操作:1.判断损坏原因,若为人为损坏,则不享受三包;2.携带手机至客户服务中心,咨询维修或更换费用;3.根据损坏程度和费用,决定维修或更换;4.维修或更换后,检查手机功能是否恢复正常。

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