商家应要求客人退货，否则可投诉维权。依据《消费者权益保护法》，商家需履行退货义务，否则将面临法律追责，可能损害商家信誉和引发法律纠纷。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应要求退货。操作如下：1. 与客人沟通，说明退货政策，要求退货；2. 若客人拒绝，保留证据，如单据、聊天记录；3. 向消费者协会投诉或拨打12315举报；4. 如问题仍未解决，准备材料，向法院提起诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有协商、投诉、起诉。先与客人协商退货，协商无果则向消费者协会投诉或拨打12315举报，仍无法解决则考虑向法院起诉。
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