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微商买东西遇到问题,不发货不退钱还联系不上

吴亮律师2025-07-15衢州市衢江区律师

您遇到微商卖家不发货、不退钱且拒绝沟通的情况,确实可以通过法律途径追究其责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品或接受服务时享有合法权益,包括获得商品或服务、要求退换货以及投诉等。若卖家拒绝履行这些义务,您可以向消费者协会投诉,或考虑通过法律手段如起诉来维护自身权益。在此过程中,请保留好交易记录、聊天记录等证据,以便在需要时提供证明。
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除了退款,您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,要求微商卖家进行以下赔偿:1.若因卖家原因导致您额外支出费用(如快递费、误工费等),可要求赔偿这些费用;2.若卖家行为构成欺诈,您可要求增加赔偿,赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;3.在投诉或法律程序中产生的合理费用,也可要求卖家承担。请根据实际情况选择合适的赔偿方式。
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从法律角度,您应准备以下材料来应对可能的法律纠纷:1.交易记录,包括付款凭证、订单详情等,以证明交易存在;2.与卖家的聊天记录,特别是关于发货、退款、赔偿等内容的对话,以证明卖家的态度和承诺;3.商品信息,如商品描述、图片等,以证明商品是否符合约定;4.如已尝试投诉或协商,保留相关记录或凭证。准备好这些材料后,您可根据情况选择向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

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