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某某朋友圈买东西不退款投诉电话

吴亮律师2025-06-29衢州市衢江区律师

针对您提出的微信朋友圈购物不退款问题,除了拨打12315消费者热线投诉外,您还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。若卖家拒绝退款,您有权要求工商行政管理部门介入处理。
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从法律角度,卖家在微信朋友圈销售商品后不退款,除需承担民事责任,如退还货款及赔偿损失外,还可能面临工商行政管理部门或其他相关行政部门的处罚。具体处罚方式将依据相关法律法规的规定执行。
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若卖家在不同平台上都有销售行为,您可根据购买商品的平台选择相应的投诉渠道。若是在微信朋友圈购买,可直接拨打12315或向工商行政管理部门投诉;若是在其他电商平台购买,可先尝试向该平台投诉,不满意处理结果时再拨打12315或向相关部门投诉。

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